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Se il tuo ordine non è stato ricevuto entro 60 giorni, contattaci. Eleveremo la questione al nostro Team di Supporto di Livello 2 e emetteremo un rimborso o una sostituzione senza alcun problema.

Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e spediti il giorno lavorativo successivo all'elaborazione.

Si prega di assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite siano corrette e complete. Se le informazioni sono errate o incomplete, potremmo doverti contattare per aggiornare i dettagli di spedizione, il che potrebbe causare ritardi nella consegna.

Anche le procedure di sdoganamento possono causare ritardi. Il tuo ufficio doganale locale potrebbe richiedere documenti aggiuntivi e tempo per sdoganare il tuo pacco, il che potrebbe ritardare il tempo di consegna stimato.

Il tuo ordine potrebbe essere consegnato dal servizio postale locale o da una società di corriere locale. A seconda della tua posizione, la maggior parte degli ordini verrà consegnata dal servizio postale locale e il tuo pacco potrebbe arrivare insieme alla tua posta regolare.

Se non sei disponibile al momento della consegna, il servizio postale potrebbe lasciare una carta di notifica con le istruzioni su come e dove ritirare il tuo pacco.

I pacchi restituiti a causa di indirizzo errato, indirizzo incompleto o indisponibilità del destinatario non saranno idonei per la rispedizione.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione che ti permetterà di tracciare lo stato del tuo ordine.

I clienti che selezionano la Spedizione Economica possono tracciare il loro ordine tramite China Post.

Una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione, potrebbero essere applicati dazi di importazione, tasse e spese doganali.

Questi addebiti sono determinati dalle autorità doganali del paese di destinazione. Il pagamento di questi addebiti è responsabilità del destinatario. mdhand non è responsabile per questi addebiti.

Per ulteriori informazioni su queste spese, contatta il tuo ufficio doganale locale.

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