سياسة الضمان
في MDHAND، نقف خلف جودة أدوات المطبخ الفاخرة والأجهزة المنزلية العصرية لدينا، ونقدم جودة موثوقة لحياتك المطبخية الدافئة.
فترة الضمان
- سكاكين المطبخ وأدوات المطبخ: ضمان محدود لمدة 12 شهرًا
- الأجهزة المنزلية الكهربائية: ضمان محدود لمدة 18–24 شهرًا يبدأ الضمان من تاريخ استلامك لمنتج MDHAND.
تغطية الضمان
يغطي هذا الضمان المحدود عيوب التصنيع في المواد والصنعة تحت الاستخدام المنزلي العادي في المطبخ. نقدم الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد الكامل للعناصر المعيبة المؤهلة.
استثناءات الضمان
- السقوط العرضي أو الخدش أو سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الماء أو التخزين غير السليم.
- التفكيك أو التعديل أو الإصلاح الذاتي غير المصرح به.
- التآكل العادي لحواف السكاكين والخدوش السطحية والشيخوخة من الاستخدام اليومي.
- الاستخدام في المطابخ التجارية أو الاستخدام الصناعي الزائد أو التلف الناتج عن الكوارث الطبيعية.
- المنتجات المشتراة من بائعين خارجيين غير مصرح لهم.
إجراءات المطالبة بالضمان
1. تواصل مع دعم MDHAND مع رقم طلبك وطراز المنتج وصور أو مقاطع فيديو للعيب.
2. احصل على إذن الإرجاع RMA من فريقنا.
3. أعد العنصر وفقًا للتعليمات.
4. بعد الفحص، سنرتب الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لذلك.
غير قابل للتحويل
هذا الضمان صالح فقط للمشتري الأصلي ولا يمكن تحويله.