الشحن
خيار الشحن السريع
للعملاء الذين يختارون خيار الشحن السريع (بدون تتبع)، يُرجى ملاحظة أننا سنقدم فقط إثبات الشحن. بعد الشحن، لن تتوفر معلومات التتبع، وهناك خطر محتمل يتمثل في عدم وصول العنصر إلى باب منزلك.
إذا لم يتم استلام طلبك خلال 60 يومًا، يُرجى التواصل معنا. سنصعّد المشكلة إلى فريق الدعم من المستوى الثاني ونصدر استردادًا أو استبدالاً دون أي مشكلة.
طرق الشحن ووقت التسليم
- تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل بعد تقديمها ويتم شحنها في يوم العمل التالي بعد المعالجة.
- يُرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن المقدمة صحيحة وكاملة. المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة قد تسبب تأخيرات في التسليم.
- قد تتطلب إجراءات التخليص الجمركي مستندات ووقتًا إضافيين، مما قد يؤخر وقت التسليم المقدر.
- قد يتم تسليم طلبك من قبل الخدمة البريدية المحلية أو شركة شحن محلية.
- إذا لم تكن متاحًا عند التسليم، فقد تترك الخدمة البريدية بطاقة إشعار مع تعليمات الاستلام.
- الطرود التي يتم إرجاعها بسبب عنوان غير صحيح أو عنوان غير كامل أو عدم توفر المستلم لن تكون مؤهلة لإعادة الشحن.
تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع.
- يمكن للعملاء الذين يختارون الشحن الاقتصادي تتبع طلبهم من خلال البريد الصيني (China Post).
الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية
- بمجرد وصول الطرد إلى بلد الوجهة، قد تُفرض رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية.
- تحدد هذه الرسوم سلطات الجمارك في بلد الوجهة.
- دفع هذه الرسوم هو مسؤولية المستلم. MDHAND ليست مسؤولة عن هذه الرسوم.
- لمزيد من المعلومات حول هذه الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.
اللوائح الجمركية
أنت مسؤول عن التحقق من اللوائح البريدية المحلية الخاصة بك فيما يتعلق بالعناصر المقيدة. لسنا مسؤولين عن العناصر التي لا يتم قبولها في دول أو مناطق معينة.
رسوم المعاملات الأجنبية
إذا كان حساب بطاقتك الائتمانية صادرًا بعملة غير الدولار الأمريكي، فقد يتم تحصيل الرسوم بسعر صرف مختلف عن المعروض على موقعنا الإلكتروني.
قد تخضع أيضًا لرسوم معاملات أجنبية. تحدد هذه الرسوم سياسات التسعير ورسوم المعاملات الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.
لسنا مسؤولين عن أي اختلافات في أسعار الصرف أو رسوم إضافية يطبقها البنك أو مصدر بطاقة الائتمان.
لمزيد من التفاصيل حول رسوم المعاملات الأجنبية، يُرجى التواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
معلومات العملة
- الأسعار المعروضة في متجرنا معروضة بعملتك المحلية، لكن جميع المدفوعات تتم معالجتها بالدولار الأمريكي (USD) عند إتمام الشراء.
- تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن من خلال PayPal أو Stripe بالدولار الأمريكي.